Hoe bestelt u kaarten?
Via internet
De snelste manier om kaarten te bestellen is via internet. Onder Programma en bestellen kunt u het schouwburgprogramma bekijken en direct online uw kaarten bestellen. De plaatsen worden toegewezen op volgorde van binnenkomst en “the best available seat” (de best beschikbare plaats). Via internet bestelde kaarten kunt u betalen via iDEAL of automatische incasso. U ontvangt een bevestiging via de e-mail. U kunt ervoor kiezen om te toegangkaarten zelf te komen afhalen of te laten opsturen. Voor het toesturen berekenen wij € 2,50 administratie- en portokosten. Kaarten voor seizoen 2010-2011 kunnen vanaf 14 juni 2010 worden afgehaald en toegestuurd.
Het bestelformulier
U kunt ook uw kaarten bestellen via het bestelformulier die in de seizoensbrochure bijgesloten zit. Deze is ook te verkrijgen bij onze receptie. Als u bestelt via het bestelformulier kan de betaling van uw reservering uitsluitend worden voldaan via een automatische incasso. Met het plaatsen van uw handtekening onder aan het bestelformulier of op het machtigingsformulier machtigt u Cool kunst en cultuur om éénmalig het totaalbedrag van uw reservering van uw rekening af te schrijven. NB: het rekeningnummer dient op naam van de besteller te staan, uw betaling kan anders door de bank worden geweigerd. Niet getekende formulieren of formulieren die via de fax zijn verstuurd kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. U kunt vervolgens kiezen om de toegangskaarten te komen afhalen of te laten opsturen. Voor het opsturen van de toegangskaarten berekenen wij € 2,50 administratie- en portokosten. Kaarten voor seizoen 2010-2011 kunnen vanaf 14 juni 2010 worden afgehaald en toegestuurd.
Telefonisch
Op werkdagen tussen 12.00 - 17.00 uur kunt u telefonisch reserveren bij de receptie via 072- 534 76 62 (+ € 5,00 reserveringskosten per bestelling). Telefonisch gereserveerde kaarten moeten binnen drie weken worden betaald en afgehaald, anders vervalt uw reservering. Geen tijd om ze af te halen? Dan kunt u de kaarten laten toesturen (à € 2,50 administratie- en verzendkosten). Kaarten voor seizoen 2010-2011 kunnen vanaf 14 juni 2010 worden afgehaald en toegestuurd.
Receptie
Uiteraard bent ook ook op werkdagen (12.00-17.00 uur) welkom bij de receptie voor het afhalen, bestellen en betalen van kaarten. Vermeld bij het afhalen van uw reservering altijd uw klantnummer.
Annuleringsvoorwaarden
Mocht u plotseling verhinderd zijn dan kunt u tot uiterlijk 2 dagen voor de voorstellingsdatum de kaarten aan de theaterkassa omruilen voor een andere voorstelling of kiezen voor een tegoedbon (deze is 2 jaar geldig). Hiervoor berekenen wij administratiekosten, deze bedragen € 2,50 per kaartje. Bij het ruilen tegen goedkopere plaatsen wordt geen geld teruggegeven. Wanneer de voorstelling een gastvoorstelling/verhuring betreft, is het niet mogelijk om de kaarten om te ruilen voor een andere voorstelling of tegoedbon.
Kaarten kwijt
Bij het verlies van uw plaatsbewijs kunt u bij de kassa een kopiekaart aanvragen. Alleen van toepassing bij kaarten met klantgegevens.
Theaterbonnen en tegoedbonnen
Wilt u deels betalen met theater- of tegoedbonnen? Dat kunt u doen door dit PDFbestand te downloaden, in te vullen en te ondertekenen. Nadat u de kaarten betaald heeft, verstuurd u de theaterbonnen tezamen met het formulier naar Cool kunst en cultuur, Coolplein 1, 1703 XC Heerhugowaard. Vervolgens wordt het bedrag aan u overgemaakt. Maximaal wordt het aankoopbedrag van uw reservering verzilverd.
PODIUM Cadeautkaart / Theater en concertbon
Vanaf 25 mei is de nieuwe PODIUM Cadeaukaart te verkrijgen bij de receptie van Cool. Deze PODIUM Cadeaukaart vervangt de Theater & Concertbon. De PODIUM Cadeaukaart is een handige pas en heeft in tegenstelling tot de Theater & Concertbon geen vaste waarde meer; de koper kan zelf een bedrag aan de cadeaukaart toekennen tussen de € 10,- en € 150,-. De waarde op de cadeaukaart is in delen te verzilveren. De resterende waarde kan bij een volgend bezoek aan Cool weer gebruikt worden om te betalen. De PODIUM Cadeaukaart is onbeperkt geldig. Uiteraard blijven ook de oude Theater- en Concertbonnen onbeperkt geldig. Zie voor meer informatie: www.podiumcadeaukaart.nl.