Algemene informatie
Openingstijden
De receptie van Cool is geopend van maandag t/m vrijdag van 12.00 – 17.00 uur en één uur voor aanvang van iedere voorstelling. Voorafgaand aan de voorstelling kunt u nog wat drinken in Café Cool. De deuren van de Rodi Media zaal zijn doorgaans een kwartier voor aanvang van de voorstelling geopend. Let op: Cool is gesloten van 19 juli t/m zondag 8 augustus 2010.
Kaarten bestellen
Via internet
De snelste manier om kaarten te bestellen is via de website van Cool. Wilt u uw kans op plaatsen bij populaire voorstellingen vergroten, bestel dan via internet. Klik op de link ‘schouwburg’ om in het programmaoverzicht te komen. Daar vindt u informatie over de voorstellingen en kunt u kaarten bestellen. Toewijzing van kaarten gaat op volgorde van binnenkomst en volgens de best-available-seat-methode.
De betaling van internetreserveringen gaat via iDEAL of automatische incasso. U kunt ervoor kiezen om zelf de kaarten af te halen bij de receptie van Cool, of de kaarten te laten toesturen. Wij rekenen daarvoor € 2,50 administratie- en verzendkosten. U ontvangt een bevestiging per e-mail waarin de gegevens van uw bestelling en uw klantnummer staan vermeld.
Via het bestelformulier
Vul het aantal kaarten, eventuele kortingen en totaalbedragen in. U kunt aangeven of u de toegangskaarten komt afhalen, of ze laat opsturen. Voor het opsturen rekenen wij € 2,50 administratie- en verzendkosten. Check eventueel van tevoren of een voorstelling die u via het bestelformulier reserveert niet reeds is uitverkocht.
De betaling van reserveringen via het bestelformulier gaat uitsluitend via automatische incasso. Let erop dat het rekeningnummer op naam van de besteller staat, anders kan de bank uw betaling weigeren. Lever het formulier in bij de receptie of stuur het formulier in een gefrankeerde envelop naar Cool. Formulieren die per fax zijn verstuurd of niet zijn ondertekend nemen wij niet in behandeling.
Telefonisch
De receptie is te bereiken via (072) 534 76 62 (op werkdagen tussen 12.00 - 17.00 uur). Voor telefonische reserveringen betaalt u € 5,00 reserveringskosten per bestelling, met uitzondering van reserveringen voor rolstoelplaatsen. Telefonisch gereserveerde kaarten moeten binnen drie weken worden betaald en afgehaald, anders vervalt uw reservering. Kaarten die op de dag van de voorstelling zijn gereserveerd, moeten uiterlijk een half uur voor aanvang worden afgehaald, anders vervalt de reservering.
Bij de receptie van Cool
Natuurlijk kunt u ook bij de receptie van Cool uw kaarten bestellen en afhalen. Kaartverkoop via de receptie voor het nieuwe seizoen is mogelijk vanaf maandag 14 juni 2010. De receptie is open op werkdagen tussen 12.00 - 17.00 uur en één uur voor aanvang van iedere voorstelling.
PER E-MAIL RESERVEREN IS NIET MOGELIJK.
Doorverkoop
Doorverkoop van kaarten voor voorstellingen bij Cool aan derden is niet toegestaan. Cool ondersteunt de campagne Weet Waar je Koopt (www.weetwaarjekoopt.nl).
Kortingen
Vrienden van Cool, CJP en 65+
Vrienden van Cool, CJP-ers en senioren (65+) krijgen per voorstelling € 1,00 korting op de prijs van de voorstelling (maximaal 2 kaarten per voorstelling).
Huygenpaskorting
Op vertoon van de Huygenpas en tegen inlevering van de kortingscheque ‘Cool – Schouwburg’ uit de Huygenpasgids ontvangt u eenmalig 80% korting op een toegangskaart voor een voorstelling naar keuze (m.u.v. gastvoorstellingen).
PODIUM Cadeaukaart en Theater & Concertbon
Sinds 21 april 2010 is de Theater & Concertbon vervangen door de PODIUM Cadeaukaart. De PODIUM Cadeaukaart is een handige pas en heeft in tegenstelling tot de Theater & Concertbon geen vaste waarde meer; de koper kan zelf een bedrag aan de cadeaukaart toekennen tussen de € 10,- en € 150,-. De waarde op de cadeaukaart is in delen te verzilveren. De resterende waarde kan bij een volgend bezoek aan Cool weer gebruikt worden om te betalen. De PODIUM Cadeaukaart is onbeperkt geldig. Uiteraard blijven ook de oude Theater- en Concertbonnen onbeperkt geldig.
Tegoedbon Cool
Natuurlijk heeft Cool ook een eigen tegoedbon. Deze is twee jaar geldig.
Portemonneeloze pauze
Cool hanteert een 'portemonneeloze pauze'. Om u sneller van dienst te kunnen zijn is bij alle voorstellingen, met uitzondering van de jeugd- en familievoorstellingen, de speciale serie Nieuwe Lente en enkele gastvoorstellingen, een (pauze)drankje bij de toegangsprijs inbegrepen. Het strookje aan het toegangskaartje is tevens uw consumptiebon. Heeft een voorstelling geen pauze, dan kunt u na afloop van de voorstelling een drankje halen in Café Cool.
Vrienden van Cool
Vrienden van Cool hebben een streepje voor! Vrienden van Cool krijgen:
- als eerste het nieuwe schouwburgaanbod te zien in een live toelichting tijdens de jaarlijkse Vriendenavond.
- voorrang bij het reserveren van kaarten in de voorverkoop.
- standaard € 1,00 korting op de prijs van een voorstelling (maximaal 2 kaarten per voorstelling).
- 4 keer in het jaar de schouwburgagenda thuisgestuurd.
Ook Vriend worden van Cool? Dat kan voor € 25,- per theaterseizoen. Meld u aan als Vriend van Cool bij de receptie of via de website van Cool. Vriend worden kan het hele jaar door.
Speciale voorzieningen
Mindervaliden
Cool heeft voor rolstoelgebruikers speciale plaatsen beschikbaar. Geef bij uw reservering (telefonisch, via het bestelformulier of bij de receptie) aan of u hiervan gebruik wilt maken. Aangepaste sanitaire voorzieningen zijn aanwezig op de begane grond. Er is een lift aanwezig.
Slechthorenden
Voor slechthorenden is er een ringleiding te leen bij de receptie.
Voorwaarden
Annulering
Plotseling verhinderd? Dan kunt u tot twee dagen voor de voorstellingsdatum de kaarten terugbrengen bij de receptie van Cool. De annuleringskosten bedragen € 2,50 per kaartje. Voor het resterende bedrag ontvangt u een tegoedbon van Cool. Deze is twee jaar geldig. U kunt ook de kaarten omwisselen voor een andere voorstelling. Indien de gekozen voorstelling goedkoper is dan de geannuleerde voorstelling ontvangt u geen geld terug.
Verlieskaarten
Bij het verlies van uw toegangskaartje kunt u bij de receptie een kopiekaart aanvragen, mits bij het bestellen van de kaarten uw klantgegevens en/of klantnummer bekend waren.
Klantgegevens
Uw klantgegevens worden gebruikt in ons kassasysteem om u bij volgende reserveringen sneller van dienst te kunnen zijn en om u te kunnen bereiken bij eventuele annuleringen. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om u op de hoogte te houden van acties en informatie over onze voorstellingen. Als u hier geen prijs op stelt kunt u zich afmelden via de link in e-mails van Cool. Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden.
Geannuleerde voorstellingen
Cool stelt u zo spoedig mogelijk op de hoogte van annuleringen. Hoewel Cool geen aansprakelijkheid aanvaardt voor geannuleerde voorstellingen wordt, indien mogelijk, restitutie verleend of een vervangende voorstelling aangeboden.
Huisregels
Kom op tijd!
De Rodi Media zaal gaat 15 minuten voor aanvang van de voorstelling open. Na aanvang van de voorstelling is het niet meer mogelijk om plaats te nemen in de zaal. In enkele gevallen kunt u bij een onderbreking of een pauze alsnog tot de zaal toegelaten worden. Bent u te laat, dan ontvangt u geen restitutie van het entreegeld.
Garderobe verplicht
Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan jassen mee te nemen in de zaal. Gebruik van de garderobe is daarom verplicht en is doorgaans bij de toegangsprijs van de voorstellingen inbegrepen.
Rookvrij
Cool is een openbaar gebouw. Alle ruimtes zijn dus rookvrij.
Mobiele telefoon uit
Wij verzoeken u uw telefoon tijdens voorstellingen uit te zetten.
Niet filmen of fotograferen
Het is niet toegestaan om zelf foto-, film-, video- of geluidsopnamen te maken tijdens een voorstelling.
Eigen consumpties
Het is niet toegestaan om zelf meegebracht eten of drinken in het gebouw te nuttigen.